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Garantia

Todos os consumíveis genéricos comercializados neste site são produzidos sob elevados padrões de qualidade e com normas ISO9001 e SMTC.
Para obter melhores resultados de impressão os consumíveis deverão ser utilizados, na sua totalidade, nos primeiros 6 meses após a sua instalação.
A PMEStore oferece Garantia dos seus produtos, incluindo defeitos de fabrico 1 (um) ano ou até final da vida útil (enquanto contiverem um mínimo de 30% de capacidade).
Caso seja detetado algum defeito nos produtos, a PMEStore compromete-se a corrigi-lo ou na sua impossibilidade a substituir o produto em causa, sendo sempre necessária para tal a entrega do produto defeituoso.
Não existindo disponível um produto idêntico para substituição, será emitido um crédito no valor em causa.

Esta Garantia exclui:
· Quaisquer modificações realizadas nos produtos, não autorizadas pela PMEStore, tais como desmontagem, reciclagem ou reenchimento, remoção de etiquetas, etc..
· Danos provocados por manuseamento incorreto.
· Utilização do consumível em equipamento inadequado.
· Queda e/ou quebra do produto ou componentes.
· Falência dos contactos elétricos dos produtos.
Para ativar o processo de Garantia é necessária a apresentação do documento comprovativo da compra, tal como do produto em causa com a embalagem original acompanhado de todos os acessórios e uma impressão demonstrando o defeito.
Em caso de deteção de anomalias ou avarias em produtos a primeira intervenção técnica de avaliação será sempre efetuada pelos serviços da PMEStore ou outros por esta indicada.
A intervenção técnica de terceiros pode implicar a exclusão das garantias.

Devolução / Trocas

Tratando-se de material com avaria, deverá ser comunicado previamente para a PMEStore.
Após autorização de devolução o material deverá ser enviado para a morada da PMEStore.
As despesas de devolução são por conta do cliente. As despesas de envio com os produtos reparados ou substituídos são por conta da PMEStore.
No caso de não se tratar de avaria ou anomalia do produto será cobrada uma taxa administrativa de 10,00€ + IVA.

Direito de Retração

No prazo de 15 dias úteis após a receção da encomenda o cliente poderá desistir da compra, dispondo de um prazo de 15 dias úteis, contando sempre da data da respetiva receção, para proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original.
O cliente será reembolsado no prazo de 15 dias úteis a contar da data da receção da devolução.
O valor dos portes da devolução é suportado pelo cliente.
Não serão aceites devoluções com valores à cobrança.
Regulação de Litígios

Em caso de litígio a PMEStore compromete-se a aceitar a intervenção da DECO com vista à sua rápida e amigável resolução.
Não havendo acordo, a PMEStore compromete-se a aceitar a resolução do litígio por via do centro de arbitragem de conflitos de consumo competente na área.

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